Howard Behar, ex-presidente da Starbucks, em entrevista cedida à Charles Duhigg, disse: “A Starbucks não está no ramo do café, servindo pessoas. Está no ramo das pessoas, servindo café.”

Que ótica espetacular… E você, em qual ótica tem posicionado o seu negócio? E como você olha para o seu público, seu cliente?

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